Политика конфиденциальности

1Общие положения

Эта Политика конфиденциальности распространяется на сайт svitloprostir.com.ua и описывает обработку персональных данных при просмотре сайта, оформлении и выполнении заказов, создании учётной записи и обращении в магазин.

Владелец персональных данных: ФЛП Гаврилюк Р. Г., интернет-магазин «Світлопростір». Адрес: г. Хмельницкий, ул. Водопроводная, 20.

Пользуясь сайтом, посетитель подтверждает, что ознакомился с этой Политикой. Когда закон требует отдельного согласия, магазин запрашивает его отдельно.

2Какие данные мы можем получать

• Контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, электронный адрес.
• Данные заказа: выбранные товары, сумма, способ оплаты, город, адрес или отделение/почтомат доставки, данные получателя, статус и номер отправления.
• Данные взаимодействия: обращения, переписка, комментарии к заказу, отзывы, заявки на возврат или гарантийное обслуживание.
• Технические данные: IP-адрес, cookie и другие онлайн-идентификаторы, тип устройства и браузера, страницы и действия на сайте, источник перехода, дата и время посещения.
• Платёжные сведения: статус и способ оплаты, а также данные, которые банк или платёжный сервис передаёт магазину для подтверждения операции. Полные реквизиты платёжной карты магазин не получает и не хранит.

3Для чего обрабатываем данные

• принять, подтвердить, оплатить, укомплектовать и доставить заказ;
• сообщать о статусе заказа, отправления и получения;
• создать и обслуживать кабинет покупателя, отвечать на запросы;
• оформлять возврат, обмен, гарантийные обращения и рассматривать претензии;
• вести бухгалтерский и налоговый учёт и выполнять другие обязанности, установленные законом;
• обеспечивать работу и безопасность сайта, предотвращать мошенничество и технические сбои;
• анализировать использование сайта, улучшать ассортимент, сервис и рекламу;
• отправлять рекламные сообщения только при наличии надлежащего правового основания и с возможностью отказаться от них.

4Правовые основания

В зависимости от ситуации обработка осуществляется для заключения и выполнения договора купли-продажи, предоставления запрошенной услуги до заключения договора, выполнения обязанностей по закону, на основании согласия пользователя или для защиты законных интересов магазина, если при этом не нарушаются права и свободы человека.

Предоставление данных, отмеченных при оформлении как обязательные, необходимо для выполнения заказа. Без них магазин может не иметь возможности принять или доставить заказ.

5Кому могут передаваться данные

Только в объёме, необходимом для конкретной услуги, данные могут получать:

• работники и подрядчики магазина, обрабатывающие заказы и обращения;
• CRM-система SalesDrive и поставщики хостинга, связи и технической поддержки;
• службы доставки, в частности Новая почта, Укрпочта и Rozetka Delivery — в соответствии с выбранным способом доставки;
• банки, платёжные сервисы и финансовые учреждения — для проведения и подтверждения оплаты или возврата средств;
• аналитические и рекламные сервисы, в частности инструменты Google и Meta, если соответствующие инструменты включены на сайте;
• государственные органы и другие лица, когда передача прямо предусмотрена законом или необходима для защиты прав магазина либо покупателя.

Каждый внешний сервис самостоятельно отвечает за обработку данных, которую выполняет как отдельный владелец, в соответствии со своими условиями и политикой конфиденциальности.

6Cookie, аналитика и реклама

Сайт использует технически необходимые cookie для корзины, авторизации, языка, безопасности и стабильной работы. Также могут применяться аналитические и рекламные технологии, которые помогают оценивать посещаемость, эффективность рекламы и улучшать сайт.

Такие технологии могут обрабатывать IP-адрес, онлайн-идентификаторы, данные браузера, устройства, просмотров и взаимодействий. Пользователь может удалить или заблокировать cookie в настройках браузера; из-за блокировки необходимых cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Подробнее об обработке данных внешними сервисами: Политика конфиденциальности Google и Политика конфиденциальности Meta.

7Обработка данных за пределами Украины

Отдельные поставщики аналитических, рекламных, облачных или технических услуг могут обрабатывать или хранить данные на серверах за пределами Украины. Такая передача осуществляется в соответствии со статьёй 29 Закона Украины «О защите персональных данных» — при условии надлежащей защиты и/или на другом предусмотренном законом основании.

8Сроки хранения

Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в этой Политике, выполнения договора, бухгалтерских и налоговых требований, гарантийных обязательств, разрешения споров и защиты прав. Конкретный срок зависит от вида данных и требований законодательства.

После завершения соответствующего срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если закон не требует их дальнейшего хранения.

9Права пользователя

В пределах статьи 8 Закона Украины «О защите персональных данных» пользователь, в частности, имеет право:

• знать об источниках сбора, местонахождении, цели обработки и владельце своих данных;
• получать информацию об условиях доступа к данным и третьих лицах, которым они передаются;
• получать доступ к своим данным, требовать их исправления или обновления;
• возражать против обработки, отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• требовать изменения или уничтожения данных, если они обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
• обращаться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

Для выполнения запроса магазин может попросить достаточную информацию для подтверждения личности, чтобы не раскрыть данные постороннему человеку.

10Как защищаем данные

Мы применяем организационные и технические меры защиты: разграничение доступа, использование защищённого HTTPS-соединения, резервное копирование, обновление программного обеспечения и контроль доступа к рабочим системам.

В то же время ни один способ передачи или хранения информации не гарантирует абсолютной безопасности. При обнаружении риска мы принимаем меры для его ограничения и устранения.

11Изменения в Политике

Мы можем обновлять эту Политику в связи с изменениями законодательства, функций сайта или сервисов, используемых магазином. Действующая редакция всегда публикуется на этой странице с указанием даты обновления.