• Повернення та обмін

Повернення та обмін


Повернення та обмін товару

Компанія Світлопростір здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін та повернення

В інтернет-магазині Світлопростір ми піклуємося про наших клієнтів, тому ви можете обміняти або повернути будь-який товар протягом 14 днів після отримання.

Ви маєте право повернути товар належної якості або обміняти його у разі:

  1. Збереження товарного вигляду виробу, без слідів використання та експлуатації;

  2. Цілісності оригінальної упаковки із збереженням усіх ярликів та бірок;

  3. Наявності документів, що підтверджують купівлю товару (транспортна накладна, чек).

Повернення коштів покупцю здійснюється протягом 3 робочих днів із моменту отримання товару Продавцем.

Повернення (обмін) товарів неналежної якості (брак, неповний комплект, колір що відрізняється від зображеного на сайті)

Якщо покупцем були виявлені виробничі недоліки товару (брак, неповний комплект, колір, що відрізняється від зображеного на сайті), ви можете повернути його протягом 30 днів за умови:

  1. Наявності документів, що підтверджують покупку товару (транспортна накладна, чек);

  2. Повернення коштів покупцю здійснюється протягом 3 робочих днів із моменту отримання товару Продавцем.

Як оформити повернення або обмін товару

  1. Напишіть на електронну пошту rgavrulyuk@gmail.com або зателефонуйте за номером +380631990254, який вказаний у розділі "Контакти".
    У темі листа вкажіть “Обмін” або “Повернення”, додайте номер вашого замовлення, номер банківської картки для повернення коштів та причину повернення товару.

  2. Надішліть товар «Новою поштою» за адресою:
    29007, м. Хмельницький, відділення №36, вул. Шевченка 70/1
    Отримувач: ФОП Гаврилюк Роман Григорович, +380631990254

Після отримання посилки ми перевіримо стан товару. Якщо він відповідає умовам повернення — кошти будуть повернуті протягом 3 робочих днів на вашу банківську картку або через платіжну систему, якою ви оплачували товар.

У разі обміну товару — після перевірки ми відправимо новий товар протягом 3 робочих днів.